洛阳火车站对于退役军人不能进入军人候车室的疑问（已回复）

编号：20250302191356811

洛阳火车站对于退役军人不能进入军人候车室的疑问

网友1583576

2025.03.02

洛阳火车站对于退役军人没有任何优先措施，且服务台态度差。郑州火车站退役军人都可以正常使用进入军人候车室，难道洛阳火车站不是河南的比郑州火车站的级别高。并且是个旅游城市。洛阳火车站在给旅游城市抹黑。怪不得郑州局不给洛阳高铁增加台线和洛阳火车站翻新。是有原因的。

回复部门：洛阳火车站

旅客您好，给您带来不愉快的乘车体验，我们深表歉意。军人候车室等优待政策是国家和社会对现役军人及伤残军人特殊保障的体现，当前相关政策尚未覆盖退役军人群体。我们会将您的意见建议向相关部门反馈，推动优待政策在统筹资源、完善机制的过程中更广泛地惠及退役军人群体。如果您在乘车过程中有任何需求,可以在12306官方平台预约或者拨打车站服务台电话：0379-62561222，工作人员会针对您的需求提供相关服务。我们已对服务台工作人员进行批评教育，后续将持续加强职工管理，提升服务意识和服务质量。感谢您的理解与支持，祝您生活愉快！

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网友32580

关于退役军人能否进入军人候车室的问题，目前仍存在争议。从设立初衷来看，军人候车室主要是为了便于现役军人出行和执行任务，所以很多地方明确标注仅限现役军人、军队文职人员、消防救援人员等进入。由于缺乏国家层面统一法规明确规定退役军人可以进入军人候车室，这就导致各地执行标准不一。例如，贵州遵义的高铁站明确规定军人候车厅允许军人、退役军人、消防救援人员及随行家属享受优先购票、检票服务，而其他一些地方则没有将退役军人纳入其中。这反映出在退役军人优待政策的具体落实过程中，还需要进一步细化和完善相关政策规定。