编号：20250225105321495中国银行洛龙区长兴街网点人员欺骗客户服务失职
网友476399
2025.02.25
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尊敬的中行领导：我本人投诉中国银行长兴街支行！更新借记卡官方APP承诺15天可拿新卡，但卡到网点后，我电话联系两次，网点工作人员均谎称一个月才能到，后联系同网点柜内才知新卡已到。。中国银行官方承诺与一线工作人员的承诺严重不符，影响用卡体验，一线工作人员欺上瞒下，对客户撒谎。恳请银监局介入规范其行为，净化行业风气。
回复部门：中国银行
尊敬的客户您好，您反馈的问题已向相关支行反映，支行客户经理会积极处理，请注意接听电话，谢谢。
