编号：20250219093240975洛阳农商银行提款机吞卡
网友967997
2025.02.19
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洛阳农商银行（开元大道与长夏门街交叉口）早上去自助取款机给孩子存压岁钱，结束交易时，提示吞卡，赶紧去柜台联系03窗口的工作人员，当时工作人员扣着手机，说三个工作日才能来去，我说这是实时发生，又不是不在上班时间，为啥不给处理，工作人员不予理会。后来一个小姑娘问半天，着急用卡么等一系列琐碎问题，就是不能把卡取出来，后打他们内部一个投诉电话，说是管理人员从上面下来，在大厅等了5分钟左右，还是没等到人，又追加一个电话告知我20分钟后才能下来，我跟工作人员说明，我只是上班时间来存个钱，耽误时间不说还推三阻四，希望有关部门杜绝这种工作怠慢，态度不端正人员，给大家造成不必要的麻烦。上班时间能及时解决的问题不应该拖到三天后。以上内容均有电话录音。
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促银行主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
一个人的硕硕
网友1335844
