二里头夏都遗址博物馆未下班时间关灯清场导致老人摔倒骨折（已回复）

编号：20250214125457145

二里头夏都遗址博物馆未下班时间关灯清场导致老人摔倒骨折

网友1576719

2025.02.14

2025年2月6日，因馆方未下班时间关灯清场，导致70岁老人从楼梯摔下严重骨折错位，现在洛阳正骨医院住院，需做手术治疗，馆方一直推诿，让走医疗保险，馆方承包给物业了，一直是物业在出面，从2月6日受伤到2月14日来了两次只给了5000元，一次3000元一次2000元，住院治疗费用都不够，何况是手术费用，馆方说全部交给物业负责，物业哭穷没钱，让伤者自己走医疗保险，你们没钱我们小老百姓就有钱吗？

回复部门：文物局

尊敬的网友：
您好！感谢您对洛阳文博事业的关心和支持。接到该投诉后，我馆现将问题反馈如下：2月6日事发后，我馆派人将伤者送到正骨医院并办理住院手续。次日，副馆长带队到医院看望伤者，并与物业公司、保险公司共同就赔偿事宜进行协商。2月17日我馆副馆长又到医院看望游客。接下来我馆会不断与游客协商相关赔偿事宜，继续保持与受伤游客的沟通。针对此次事件，我馆于2月8日下午召开专题会议研究此次事件反映出的相关问题，并提出相关整改要求。下一步我馆将会对相关问题进行专项治理，不断改善和提升游客的参观环境及服务质量。

二里头夏都遗址博物馆
2025年2月20日