编号：20250211164947134偃师泽京铂宸西区新交19号楼入户密码锁使用三无产品
网友1281412
2025.02.11
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2025年1月20日泽京铂宸西区19号楼对业主进行交付，期间，发现入户门密码锁无任何品牌标识，说明书描述内容与锁的实际使用功能不一致，还发现说明书也没有锁的生产厂家地址，锁的官方售后电话。找开发商沟通，开发商态度傲慢置之不理，投诉至偃师区住建局，偃师区住建局说他们管不了开发商，让我投诉到市场监管局，市场监管局说住建部门才是开发商的主管部门，推来推去，请问政府领导，我这点事该哪个部门来管？是他们管不了？还是不想管？
回复部门：偃师区
尊敬的网友：您好，经查，泽京铂宸西区密码锁由开发商统一采购安装，品牌名称为美霖豪，生产厂家为重庆市美霖豪科技有限公司，该密码锁的说明书为美霖豪品牌通用说明书，保质期1年，您购买商品房或签订合同时，开发商未承诺入户门密码锁的安装品牌和标准。经多次联系开发商并于1月25日在偃师住建局现场协调，开发商同意联系厂家为其提供合格证、生产厂家和厂家联系电话，并沟通加装远程控制功能，但加装费用由您承担。2月10日，经开发商与厂家联系，增加远程控制功能所需费用120元，并向您提供了厂家的联系电话、合格证等材料。另经市场监管局现场检查，开发商提供有被诉商品进货查验手续。感谢您对我们工作的理解和支持！洛阳市偃师区住房和城乡建设局
