洛阳移动欺骗老用户捆绑各种套餐业务，扣费（已回复）

编号：20250205112153532

洛阳移动欺骗老用户捆绑各种套餐业务，扣费

老城区人民群众

2025.02.05

我家里人于2024年10月前后办理宽带业务，10086工作人员以我是20年移动老用户为由，骗取信任，捆绑各种套餐，开通了各种业务，导致后期想要退订的时候，多次拨打10086表示无法办理，多次前往营业厅，违规扣取话费125元后，得以关闭业务。我原本套餐19元，办理宽带期间缴费49元，实际并未享受任何所谓老用户的福利，如果业务员明确表示，提前关闭宽带需要扣100多元，我们凭什么要办理移动的宽带，而且使用期间宽带业务实际速度很慢，根本与宣城的不符。要求移动赔偿125元损失，并赔偿道歉。