编号：20250123093826878偃师云星物业不支持小区业委会工作，物业收费和服务不匹配
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2025.01.23
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尊敬的领导，您好：
根据业主与云星建筑公司及金瑞物业签订的《前期物业管理服务协议》及《购房合同》，均有条款说明，前期物业管理服务期满，需要根据当地物业服务市场行情定物业收费标准。
而现在云星小区已经成立业委会临时组织，并委托业主代表与云星物业协商物业收费及物业服务标准，然后云星物业拒不支持业委会工作，未签订正式的物业服务合同，且新的超高价物业费1.95未通过业主大会同意，物业服务质量存在大量问题情况。
按照《河南省物业管理条例》第五章第五十二条规定，“物业服务企业不得向业主收取服务合同以外的任何未予标明的费用”；按照《洛阳市人民代表大会常务委员会关于规范物业服务收费管理的决定》，规范物业收费也要遵循物业服务合同要求收费。
物业目前不配合业主代表签订正式物业服务合同，只是按照《前期物业管理服务协议》蛮横向业主催缴费用，物业服务标准形同虚设。
请问遇到这种虚假服务只知收费的物业公司，业主们该如何维护自身权益？
回复部门：偃师区
尊敬的网友：您好，经查，钱隆世家物业服务费中标价格为高层1.95元/平方米/月，车位60元/个/月。钱隆世家物业公司与业主签订的物业服务合同约定交房前3年按1.35元/平方米/月收取。3年后按1.95元/平方米/月收取。目前，该小区物业公司按1.95元/平方米/月收取物业费，未超中标价格。业主委员会问题，需向所在街道申请成立。感谢您对我们工作的理解和支持！洛阳市偃师区住房和城乡建设局
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