编号：20250115140752733快递公司让菜鸟驿站代为投递是否合规
网友123433
2025.01.15
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新的《快递市场管理办法》要求：经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施，不得抛扔快件、踩踏快件，违者最高将处以3万元罚款。
菜鸟驿站为自己盈利，与快递公司私自签订协议，将多个小区快递截流，在客户明确要求快递员投递，收获偏好设置为不能放驿站的情况下，快递公司仍然将快递交给菜鸟驿站代为投递，多次造成快递物品损坏，菜鸟驿站私自代收是否属于违法违规，涉及盗窃财物？监管部门是否能有所作为，对类似情况进行处理？快递公司部分网点无视客户要求，一律将快递打包送到驿站，严重违规，何时才能停止这种行为
回复部门：邮政管理局
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网友123433
