乱扣费，乱收费，中饱私囊（已回复）

编号：20250108160130702

乱扣费，乱收费，中饱私囊

网友1346008

2025.01.08

第一：在我不知情不到场的情况下给我家人宽带做所谓提速，每个月扣费10元，但是家中光猫还是十几年前的光猫请问可以达到千兆的网速吗？

第二：在我不知情的情况下，一个小店把我的宽带纳入到他们工作人员的名下，继续收取我单独宽带540元每年，为什么我的宽带我不知情不到场都可以变成别人名下免费的宽带？顾客的隐私是什么？顾客的权益在哪儿？

回复部门：中国联通

"尊敬的客户：
您好！感谢您对联通公司的支持。接到您反映的问题，我公司立即安排调查核实，现已有工作人员与您联系解释说明，解答相关问题。如有其他需要可通过联通营业厅或拨打我公司客服热线96480咨询，再次感谢您对联通公司的关注。"

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网友1509307

很明显的欺骗。实送带宽、端口（集线盒接口）、网线、调制解调器（也就是猫）、路由等五项均为老旧设备的话，任意单一端都无法提速。五要素中除了路由并不归属于通讯公司关之外，其他四项均属于通讯公司业务。也就是说，至少要有通讯公司的装维人员上门查看你的端口、网线、光猫是否符合提速条件。

网友1346008

对呀所以我觉得联通很奇怪，关键我是完全不知情，是新安县联通营业厅给我办理的业务，但是我从来都没有去过那个营业厅！我打10010客服让给我取消了人家说取消不了，让我自己去营业厅取消！开通收费本人不在场就可以，取消必须本人到场要不取消不了