编号：20250108091711674投诉中国移动
网友1572733
2025.01.08
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2024年12月份发现一个月话费高达400多，打电话询问移动客服，工作人员告诉我的电话号最低消费就要210元，当时就想换成最低套餐，工作人员告知都已经月底了 现在弄也是下个月生效，就听了客服的，到2025年1月6日起一直到今天套餐还没有给我降，说有一个什么升级包他们没有权利弄，让我去营业厅，我就想问一下当时办理这个什么升级包的时候你们为什么可以在电话上就办理，为什么办理的时候那么容易，现在要取消那么难，在次期间那么人打过来电话总是把问题从新问我一遍后，然后说能办， 结果就不了了之了，这就是移动通信？这个月产生的费用算谁的？
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，并安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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