编号：20250103112530977投诉消费欺诈
网友1501324
2025.01.03
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投诉北控水务，消费欺诈，公示的水价表误导包括我在内的很多导消费者，水价表只写对自己有利的，例如，垃圾处理费后面写着每月，阶梯价格不写每月还是每年，下面也不注解，让我和很多消费者误以为阶梯价格也是按每月算，因家里人口本来就多，用超到第三阶梯，才发现。！阶梯收费是为了节约用水，北控水务公示的收费标准为了盈利，整个价格表格里最后一列写成每月，诱导消费者多用水，都是套路与欺诈，要求赔偿
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排工作人员进行落实。经查，本月因调整抄表周期，从双数月份抄表变更为单数月抄表，因此水量存有差异。从下次开始，仍按照“两月一抄表，两月一缴费”的抄表周期进行管理。根据抄收记录显示，该户在上个抄表周期水量已达第二阶梯，本月初抄读的水量已达第三阶梯，近三个抄表周期用水量确实有所增加，但总体增幅不明显，仍属于正常用水量范围。接到您反映的问题后，工作人员与您联系到现场核查，确认表码抄读无误，表井内供水设施正常。用水量的增加与用水习惯、用水设备设施老化等有关，建议客户关注家中用水器具的使用情况，如有渗漏还需要及时维修。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的理解和认可。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排工作人员进行落实。经查，本月因调整抄表周期，从双数月份抄表变更为单数月抄表，因此水量存有差异。从下次开始，仍按照“两月一抄表，两月一缴费”的抄表周期进行管理。根据抄收记录显示，该户在上个抄表周期水量已达第二阶梯，本月初抄读的水量已达第三阶梯，近三个抄表周期用水量确实有所增加，但总体增幅不明显，仍属于正常用水量范围。接到您反映的问题后，工作人员与您联系到现场核查，确认表码抄读无误，表井内供水设施正常。用水量的增加与用水习惯、用水设备设施老化等有关，建议客户关注家中用水器具的使用情况，如有渗漏还需要及时维修。已与您联系反馈说明上述情况，感谢您的理解和认可。如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线：9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
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