编号：20241230191934870投诉新区三院5楼体检管理中心528女医生不作为
SHE
2024.12.30
0
今天来关林路新区三院5楼健康管理中心咨询体检套餐，问前台前台说可以问后面，我就往右手后面屋子里走，结果走廊上碰到一位女医生，我说你好我想咨询下体检套餐问谁呀，她说问谁都行，头也不回的走了，于是我又问了窗口里面一个男医生，男医生说可以咨询528科室，结果我一进门发现刚才的女医生就坐在靠门的位置，一进屋我说我想咨询下体检套餐问谁呀，她说问谁都行，其实还是更愿意咨询女医生，但面对这位女医生，她没有任何反应，这时候对面男医生拿出体检套餐册子给我看的时候，这位女医生就出去了，直到我咨询完也没见她回来，非常感谢男医生耐心细致的讲解，当时就两位医生与我共三人在一个屋内，期间女医生也没有接到任何电话或者谁喊她之类的，我们两位也并不认识，不知道她为什么不耐烦，怎么我一问她问题她就走呢，真是无语，口说无凭，走廊上都有监控，可以查查监控看看
回复部门：卫健委
接到网友诉求后，市卫生健康委高度重视，责成河科大一附院就网友反映事项进行调查处理，现将相关情况回复如下:
经与诉求人联系落实具体情况，院方工作人员对诉求人此次不愉快就诊体验进行了赔礼道歉。医院对当事人进行了批评教育，根据医院和科室的相关规定予以扣罚，并召开科室全体人员会议通报批评，强调每个人务必提高主动服务意识。
12月31日下午科室负责人把调查和处理结果电话反馈至诉求人，诉求人表示理解。今后医院将继续深化优质服务，提高医务人员沟通能力，改善服务态度，不断提升患者的就医体验。
洛阳市卫生健康委
经与诉求人联系落实具体情况，院方工作人员对诉求人此次不愉快就诊体验进行了赔礼道歉。医院对当事人进行了批评教育，根据医院和科室的相关规定予以扣罚，并召开科室全体人员会议通报批评，强调每个人务必提高主动服务意识。
12月31日下午科室负责人把调查和处理结果电话反馈至诉求人，诉求人表示理解。今后医院将继续深化优质服务，提高医务人员沟通能力，改善服务态度，不断提升患者的就医体验。
洛阳市卫生健康委
