编号：20241230114743506新车两个月出现故障，洛阳陆行比亚迪4s店拒绝退车
网友1492541
2024.12.30
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本人于2024年10月在洛阳陆行比亚迪4s店购买比亚迪元up车，刚开两个月汽车压缩机出现故障，4s店要给我更换新压缩机。我的新车出现质量问题应该更换新车或退车，如果更换配件我的车就属于事故车，以后有不确定性车辆质量问题。4s店不同意。态度强硬协商无果。
回复部门：市场监督管理局
网友您好，接您所诉事项我局立即分转至具有管辖权限的市场监督管理局调查处理，辖区执法人员与您联系核实，经调解，您与商家达成调解协议，经12315指挥中心工作人员电话回访，您表示认可。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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