编号：20241227195351433管道不维修、造成地下管道漏水、跑水让用户拿不合理
网友1511517
2024.12.27
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水务集团的人给我联系了、说让我付1500元的水费、我将近三个月无法正常生活、暂住别人家、那来的水费？底下管道漏水也要摊到老百姓头上真的不可理、我用多少水付多少钱这是合理的、因为这件事已经给我造成身体和身心的伤害、每天不能入睡、现在还躺在医院谁来给我付这笔费用、希望水务集解决！
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，洛浦路7号院汽车配制总公司家属院于2004年10月完成改造后移交给我公司进行直接管理。10月下旬工作人员日常巡视时发现该户表后漏水，当即止水并通知客户。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。由于该管道属开发商建设施工，且管道上方有违章建筑，不具备直接维修的条件，为了尽快解决用水问题，建议客户重排表后管道。考虑到客户的实际困难，我公司开展延伸服务，协助客户联系西工办事处洛浦路社区及管理单位共同解决，已于12月25日维修完毕恢复供水，其他问题也已协商解决。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，洛浦路7号院汽车配制总公司家属院于2004年10月完成改造后移交给我公司进行直接管理。10月下旬工作人员日常巡视时发现该户表后漏水，当即止水并通知客户。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条：“城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护”和《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：“城市供水企业和用户对供水设施的管理权限原则上以总表为界，总表及总表以外由城市供水企业管理，总表以内由用户管理。”故表后供水设施属客户维护管理范围。由于该管道属开发商建设施工，且管道上方有违章建筑，不具备直接维修的条件，为了尽快解决用水问题，建议客户重排表后管道。考虑到客户的实际困难，我公司开展延伸服务，协助客户联系西工办事处洛浦路社区及管理单位共同解决，已于12月25日维修完毕恢复供水，其他问题也已协商解决。如您在用水方面有其他问题，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
