编号：20241226221301106新奥燃气报警器安装与收费问题
网友1570821
2024.12.26
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2024.12.24日个人居住地伊川县申请开通新奥燃气，燃气公司人员于当天上午到达小区，没有任何沟通的情况下装上的报警器，因灶子不合格，当天没有开通燃气，当天付款报警器钱399元，2024.12.26日12.30左右再次到家开通燃气，没有沟通装自闭阀160元，2米长波纹管98元，交钱时价格有疑问，安装人员说都是统一的，钱是交给公司的，都一样。因燃气行业是关于民生的，秉承信任的原则把钱交了，但是下午打新奥售后才知道报警器不是强制安装项目，诉求是拆除报警器并退款，售后安排伊川县负责人沟通，当地负责人说安装时我没有拒绝，关键安装时没有沟通，讲解和告知用户，负责人要求要机器折旧费，拆除费，报警器我没有主动要求装，机器刚装上就要折旧费很不合理。希望有关部门给予解决。
回复部门：伊川县
网友您好：感谢您对我县工作的支持，已和用户沟通：这两天安排工人上门拆除，用户同意。伊川县新奥燃气2024年12月30日
网友1284304
