编号：20241223185808533嵩县新奥暖气公司不作为，热力一直不达标
网友805186
2024.12.23
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新奥暖气公司对嵩县滨河福地小区，不按合同履行供暖，一直不达标，从12月18号供暖开始，大部分住户达不到供热标准，一直都是13.14.15度左右，多次向该公司反映，但该公司，一直不解决，说是设备坏了，需要从外地采购，收费的时候，怎么没坏，钱收了，供暖一直不达标，说是设备坏了，需要从外地购买新设备，问什么时候才能解决，也拖拖拉拉不说具体时间，不知道是设备真的坏了，还是为了节约成本，一直在找理由欺骗我们业主，为此特向上级有关部门反映，以解决我们小区今冬的取暖问题。
回复部门：嵩县
网友您好：
因滨河福地一台锅炉故障，暂时无法维修，因此供暖无法达标。对于此种情况，我公司尽快调剂设备到场，同时未达标期间，按照洛阳市供热条例：室内温度大于14度低于18度用户，供暖费用退回一半，室内温度低于14度用户供暖费用全部退回。用户后续有任何问题可以致电24小时客服电话（60695158）。感谢理解!
因滨河福地一台锅炉故障，暂时无法维修，因此供暖无法达标。对于此种情况，我公司尽快调剂设备到场，同时未达标期间，按照洛阳市供热条例：室内温度大于14度低于18度用户，供暖费用退回一半，室内温度低于14度用户供暖费用全部退回。用户后续有任何问题可以致电24小时客服电话（60695158）。感谢理解!
