编号：20241217000937789在快手极速版上买的电动车不给发货
网友602437
2024.12.17
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我与24年12月5日晚上23：21在快手极速版上，看到九号电动车，原价4599，现付50元就可以得到一辆电动车的链接，我下单后，商家选择无需物流发货，直至商品收货时间到期，未收到货，期间与商家沟通，商家无客服，设置了自动回复，说是付的定金，但是我付款的页面没有显示的是定金。后与平台沟通说明情况后，平台让我自行退费处理，这让我非常生气，这不是纯纯的欺诈消费者吗，平台监管不到位，到最后被骗的还是消费者，我希望政府部门能让平台和商家给我个说法
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体情况，依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，已告知您核实投诉主体信息后拨打12315热线，您表示了解。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
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网友1314647
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