编号：20241214154805845凌宇花园小区暖气不热的问题
网友172626
2024.12.14
1
贵单位下午做出回复，并将维修暖气的“严师傅”电话告知。
与之去电话，得到答复是只负责房屋外面之暖气，房屋里面，其不负责、也不会处理。
双方的电话，在僵硬中结束。
我们不是来与维修师傅争吵的、我们是想让问题予以解决的。
烦请重视、处理！
回复部门：热力集团
网友您好！
经业务部门核实，目前该小区供热参数正常。我公司工作人员也已上门清理除污器没有异常。在室内设施符合国家标准的前提下，根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度”，城镇供热服务对用户室温有明确规定。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度。在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。如还有其他供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等。
经业务部门核实，目前该小区供热参数正常。我公司工作人员也已上门清理除污器没有异常。在室内设施符合国家标准的前提下，根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度”，城镇供热服务对用户室温有明确规定。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度。在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。如还有其他供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等。
网友172626
