编号：20241213104245406瀍河区史家湾社区停水
网友1376938
2024.12.13
1
说得好听，我们交着水费，部分业主不交，结果全部停水，停水并没有提前通知我们，也没有你所说的供水车，北控水务打电话都是占线，根本打不通，我们打了热线才联系到北控水务，结果态度恶劣，部分业主是七八年都没交过水费了，你们不采取措施，早干嘛去了？该起诉起诉
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我公司工作人员立即与您联系了解情况。经落实，史家湾社区拖欠8-9月份水费，经多次催要仍未能结清欠费。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定：“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”我公司在向社区、物业管理单位送达停水告知书后，于11月27日对小区门面房进行暂停供水，停水期间安排送水车停放在史家湾幼儿园门口提供免费送水服务。经塔东社区等多方协调，小区管理单位承诺尽快缴费，我公司于当晚恢复正常供水。目前该小区供水正常。可能由于话务繁忙，未能及时接听到您的来电，向您表示歉意，其他情况由于您没有接听回访电话因此无法进一步落实。如您今后在用水方面仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
关注到您反映的问题后，我公司工作人员立即与您联系了解情况。经落实，史家湾社区拖欠8-9月份水费，经多次催要仍未能结清欠费。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定：“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”我公司在向社区、物业管理单位送达停水告知书后，于11月27日对小区门面房进行暂停供水，停水期间安排送水车停放在史家湾幼儿园门口提供免费送水服务。经塔东社区等多方协调，小区管理单位承诺尽快缴费，我公司于当晚恢复正常供水。目前该小区供水正常。可能由于话务繁忙，未能及时接听到您的来电，向您表示歉意，其他情况由于您没有接听回访电话因此无法进一步落实。如您今后在用水方面仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
