编号：20241213083121795暖气年年一到天冷就不热该如何给市民赔偿损失?
网友6849
2024.12.13
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我是洛阳新区政康苑小区的，这几天又降温了，但外界最低温度才0°C左右，又不是过冷，而室内暖气片就又不热了，查看进水温度才40°C，室内才12~14°C，整栋楼或整个小区都如此。那如果外界温度达到-10°C左右的话，我们交着暖气费，室内是不是还要结冰也算正常啊? 年年都是越是冷了，暖气就越是"掉链子"。本来平时十几年了我家有两个屋子就一直没咋热过，其他屋也时热时不热，累积起来，起码多交近十来万元的暖气费。多数时间明明是暖气公司的问题，投诉了，说给退钱，但至今也没退一分钱。年年都仍一再出现如此问题，实在不可原谅! 请问暖气公司该如何杜绝这样的问题发生，并公平合理地承担用户的损失? ! 到底这关乎民生的暖气问题哪个党政部门能管?!
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
因热源发电负荷波动，造成12月12日夜间出口温度也随之波动，从而传导小区造成一定影响，已于13日早上逐步恢复，由此给您带来不便深表歉意，敬请谅解，有问题请与我们供暖小管家联系，或者拨打9618966报修，我们将热情为您服务。
新区热力分公司
2024年12月13日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：
因热源发电负荷波动，造成12月12日夜间出口温度也随之波动，从而传导小区造成一定影响，已于13日早上逐步恢复，由此给您带来不便深表歉意，敬请谅解，有问题请与我们供暖小管家联系，或者拨打9618966报修，我们将热情为您服务。
新区热力分公司
2024年12月13日
洛邑市民
网友6849
