编号：20241211232343634移动公司欺诈用户反应问题就会回复已电话联系就是不解决问题
网友1513211
2024.12.11
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机主的号码与2023年办理携号转网。当时告知的是69的套餐。有500分钟通话70G流量。但是在2024年7月以后就发现一个月69元话费不够用。也没当回事。直到11月份打10086查询才发现在用户不知情的情况下竟然给开通了视频随心选。一个月扣20的话费，说是在当时办卡的时候就有这项业务。只是当时是赠送的。今年到期就开始收费。后来又发现该号码并不是当时办理时业务员所说的69的套餐，而是99的套餐。只是优惠后是69，那么这个优惠是多久。多久后会到期，移动公司的业务员在你选择移动卡这一刻就存在欺诈行为，移动公司更是事情发生一个多月不予解决。每次回复都是复制粘贴。就会已电话联系。而打电话的人就会说当初办理业务的业务员已离职来推脱责任，而用户的合法权益确无人守护
回复部门：中国移动
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您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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