编号：202412111452252414S店定金不能退
源远流长
2024.12.11
1
我于12月7号.在涧西区建设路与周山大道交叉口152号1排蔚来空间.看车的时候.4S店销售以两年免息的政策，拿我手机一顿操作过后.让我回复了确认两个字，诱导我定了1辆车，当时没告知我定金不能退还，购车协议我也没细看（全程都是蔚来4S销售拿我手机操作.店内应该有监控）.结果第二天12月8号来我公司办理贷款.来了两拨人.搞到晚上20点贷款也没办下来，我说要不然退了吧，结果4S店销售说定金退不了，让我再等到1月9号，结果12月9号也没联系我，因为着急用车.我于12月10号去买了一辆另外的品牌的辆车.结果12月10号我买完车以后.蔚来销售打电话又说贷款能办了，导致现在定金退不了.今天还建个群让我回复（确认）.不要5000元定金了.这不是欺负老百姓吗？
回复部门：市场监督管理局
网友您好，您通过百姓呼声反映的问题，我局工作人员已和您联系核实具体情况，依据国家市场监管总局《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》（第20号令）规定，已告知您核实投诉主体信息后拨打12315热线进行维权，您表示了解。祝您生活愉快！
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
温馨提示：当您需要市场监管领域的政策咨询和消费维权投诉、举报等服务时，请及时拨打24小时服务热线12315，我们将及时为您解答，依法处理投诉举报。感谢您对我们工作的关注和支持。
热心群众111
