编号：20241211105454531升龙城7号楼暖气长期不热，用户该怎么办
高新越来越好
2024.12.11
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升龙城7号楼多年以来暖气效果不好。
邻居已经很多都不用热力公司的集中供暖了。
本人新住进这个小区，本着信任热力公司的初衷，交了暖气费。
但是家里暖气真糟心。
今天热，明天不热，暖气片已经找专业清洗公司洗了，过滤网找热力公司的师傅清理了，还是老样子。
现在我都不好意思给热力公司的师傅打电话了，我知道他也是底层干活的。
其实专业人士说过，这是热力公司给的压力不够。
现在我要求关停暖气，我彻底不用了，把接下来的供热季我的预付费用退给我，该扣的扣就是了，但是热力公司的回复是简单明了，不退费！！！！！
我们小老百姓的诉求很简单，我们缴费，热力公司提供服务；热力公司服务不好，我们退费的权利都没有吗？你服务不好，我不用你服务都不行吗？
请职能部门告诉我该怎么维护我的权益，或者督促热力公司真正把服务当成自己的责任。
回复部门：热力集团
网友您好！
已与您电话联系沟通，并通知工作人员尽快核实、处理，如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询，热线电话：63005678。
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