编号：20241210170129376投诉洛阳市热力公司服务差，收费混乱
团团宝贝
2024.12.10
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本人通过洛热供暖管家上查询发现每日使用热量情况与电子账单中的计量费用无法对应（11月与12月热量不同，费用却差不多），每天使用情况与费用也对不上，毫无规则。同时家中地暖分水器关闭一天，仍然计费。于是打电话到人工客服，客服说回复不了，让去营业厅，但营业厅周末休息，周一到周五工作日我难道专门请假去？要电话也没有。还理直气壮地说你投诉吧，我工号是1027。营业厅牛，服务行业也有双休；客服也牛，直接就是解释不了，去营业厅问吧！热力公司真牛，老百姓打钱到你账户上，有疑问都不负责解释的，直接扣走。想有知情权，就得请假去营业厅？这就是贵公司的解决方案！
回复部门：热力集团
网友您好：
已与您电话联系解释app使用情况，如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询，热线电话：63005678。给您带来的不便，恳请您予以谅解。
已与您电话联系解释app使用情况，如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询，热线电话：63005678。给您带来的不便，恳请您予以谅解。
洛邑市民
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