编号：20241206205222757没有开阀，为什么要扣我基础费用？
网友1002171
2024.12.06
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今年供暖季足额交了费，但因为今年冬天一直不算冷，就没有开阀，打算这个供暖季不用暖气了。
闲来无事，下载了洛热app，突然发现显示我被扣除了500多块的基础费用，余额也发生了变化。
这是为什么？希望热力公司给我一个答复。
没有开阀的证据如图：
洛热app、微信公众号、计量器、缴费通知单四者显示的期初数值和现数值均为38373，由此可以确认计量表是没有走字的，也不存在漏水等现象。
回复部门：热力集团
网友您好！
已与您电话联系沟通，计量两部制热价在不使用的情况下不产生任何费用。如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询。热线电话：63005678（客服大厅地址：中州路与建设路交叉口向西100米路北）
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