编号：20241206171521342孟津八大馆三楼不动产处09号窗口工作人员不作为
网友1333292
2024.12.06
6
周五下午四点到达八大馆不动产处09号窗口办理房产证业务，前面只有一人在排队，工作人员慢吞吞拖拉在熬时间，明明十几分钟就可以办好，硬生生拖拉一个小时，4:50忍不住询问工作人员，我们还能办理吗？工作人员态度冰冷回复：不能！要下班了。真想爆粗口啊，老百姓办点事太难了
回复部门：孟津区
尊敬的网友：
您好，现将调查处理情况汇报如下：一、反映问题关于反映不动产窗口工作人员工作不作为的问题二、调查情况经调查，诉求人反映的“孟津区政务服务中心不动产窗口工作人员工作期间不作为和其它性质行为的问题”，经了解，诉求人于2024年12月6日下午16点左右到不动产B09窗口办理不动产相关业务，B09窗口工作人员当时因工作繁忙，双方未及时沟通问询答复致该窗口办理业务的群众产生误解（当日17点后该诉求人需要办理的业务已由其它窗口工作人员加班办理完结），对此产生的误解，不动产部门表示歉意，后续不动产部门将积极改进我工作人员的工作方式。关于百姓对政务服务工作提出的新要求，我局将积极认真学习讨论，并定期对窗口工作人员加强业务技能培训、和服务理念标准提升，以高效优质的服务满足广大百姓的切实需求。三、处理结果2024年12月9日下午，我局与诉求人电话联系，与诉求人沟通并表达歉意。如诉求人有其它疑问可拨打不动产中心电话，联系电话:0379-67909528;0379-67900908。市自然资源和规划局孟津分局
您好，现将调查处理情况汇报如下：一、反映问题关于反映不动产窗口工作人员工作不作为的问题二、调查情况经调查，诉求人反映的“孟津区政务服务中心不动产窗口工作人员工作期间不作为和其它性质行为的问题”，经了解，诉求人于2024年12月6日下午16点左右到不动产B09窗口办理不动产相关业务，B09窗口工作人员当时因工作繁忙，双方未及时沟通问询答复致该窗口办理业务的群众产生误解（当日17点后该诉求人需要办理的业务已由其它窗口工作人员加班办理完结），对此产生的误解，不动产部门表示歉意，后续不动产部门将积极改进我工作人员的工作方式。关于百姓对政务服务工作提出的新要求，我局将积极认真学习讨论，并定期对窗口工作人员加强业务技能培训、和服务理念标准提升，以高效优质的服务满足广大百姓的切实需求。三、处理结果2024年12月9日下午，我局与诉求人电话联系，与诉求人沟通并表达歉意。如诉求人有其它疑问可拨打不动产中心电话，联系电话:0379-67909528;0379-67900908。市自然资源和规划局孟津分局
网友831952
网友1475413
网友127248
网友1519511
