编号：20241205164942844高新热力懒政
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2024.12.05
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2024年12月4日，高新热力通知说山水富地1号楼3单元漏水，于是关闭西区总阀门。然后告知若修好第一时间回复，结果打电话过去，说什么时间修好也不知道。12月5日上午挖开，之后就没有人了。
轻轻的一张纸，整个西区，几百户人家供暖都不知道要停几天；问，就说楼道阀门坏了，只能关总阀，但年年关总阀，年年这么来，几百户人家一天暖气停掉，暖气费多少钱，大家都会算；总是让大家架空方案出钱，楼道一个单元几百块的阀门，换下来几十个单元也没多少钱，大家也都愿意出；但是从来不给这个方案；
到目前为止，还没有收到任何暖气要修好的通知，依照去年的惯例，这个暖气停运费，也是没有的；不提出具体有效的方案，冬天无法保证供暖，只是一刀切，这不是懒政是什么。借由自己独立占有暖气资源为由，不好好供暖，实施垄断的行为，懒政，不作为。
回复部门：高新热力公司
网友您好！
您反映的问题收悉，现回复如下：
山水富地小区庭院热力设施由原开发建设单位施工，每年都频繁出现漏水、影响平稳供暖。在小区业主强烈要求下，高新区管委会决定自2014年起由我公司代管小区供热管理和换热站运行，代管至今，小区每年仍会频繁出现漏水情况，我公司垫巨资对庭院管网进行及时抢修，尽最大努力保供暖。2024年12月4日，因1号楼3单元门前漏水严重，造成换热站无法正常运行，导致小区西区总阀关闭，待漏水管道抢修完毕，我公司将第一时间恢复供暖。因小区热力设施产权归全体业主共有，目前仅依靠我公司抢修漏点的办法，无法从根本上解决小区管网老化、腐蚀严重、影响平稳供暖的问题。
为有效解决“非直管”小区推诿扯皮多，热用户采暖质量差、权益保障差等问题，安全稳定有效提高居民小区的供热质量，洛阳市政府2022年出台《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”原则，建立改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制。目前，我公司供热范围内奥阳康城、骏景天下等10个小区已完成“转改直”改造工作，改造后，所有小区整体供暖效果良好。
今年是“转改直”优惠政策最后一年，建议小区通过“转改直”改造，可以一劳永逸的解决小区供暖遗留问题。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2024年12月6日
您反映的问题收悉，现回复如下：
山水富地小区庭院热力设施由原开发建设单位施工，每年都频繁出现漏水、影响平稳供暖。在小区业主强烈要求下，高新区管委会决定自2014年起由我公司代管小区供热管理和换热站运行，代管至今，小区每年仍会频繁出现漏水情况，我公司垫巨资对庭院管网进行及时抢修，尽最大努力保供暖。2024年12月4日，因1号楼3单元门前漏水严重，造成换热站无法正常运行，导致小区西区总阀关闭，待漏水管道抢修完毕，我公司将第一时间恢复供暖。因小区热力设施产权归全体业主共有，目前仅依靠我公司抢修漏点的办法，无法从根本上解决小区管网老化、腐蚀严重、影响平稳供暖的问题。
为有效解决“非直管”小区推诿扯皮多，热用户采暖质量差、权益保障差等问题，安全稳定有效提高居民小区的供热质量，洛阳市政府2022年出台《洛阳市中心城区集中供暖小区“转改直”三年行动方案2022-2024》，按照“谁受益、谁出资”原则，建立改造工程费用由政府与居民、社会力量合理共担机制。目前，我公司供热范围内奥阳康城、骏景天下等10个小区已完成“转改直”改造工作，改造后，所有小区整体供暖效果良好。
今年是“转改直”优惠政策最后一年，建议小区通过“转改直”改造，可以一劳永逸的解决小区供暖遗留问题。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318或关注“洛阳高新热力有限公司”微信公众号后选择：业务办理-在线诉求-投诉维修，我们将及时为您服务！
洛阳高新热力有限公司
2024年12月6日
