编号：20241203194510391移动公司乱扣费
网友1514293
2024.12.03
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29号查到我母亲（72岁，不识字）手机充值账单异常，随后在手机营业厅查到莫名办理了“奇异果专区30元/月”和“影视全高清VIP20元/月”等增值业主，母亲毫不知情，打客服电话要求退款，但这么长时间以各种理由推脱，直到现在还未退款。对于移动公司不经过客户确认同意办理的情况下，让多少人吃过这些哑巴亏，真的需要整顿，我们现在要求自办理之日起全额退款
回复部门：中国移动
尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！
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