编号：20241202095020152投诉洛阳农村商业银行营业部
网友1309976
2024.12.02
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截止到现在没有任何人联系，现在是不是政府的公信力不太行了，造成解决问题的部门对政府部门敷衍隐瞒，对老百姓置之不理
回复部门：银保监分局
您好，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》第十八条银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至30日；情况特别复杂或者有其他特殊原因的，经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人，可以再延长30日。
