编号：20241128174921222史家 馨苑小区停水不通知停水
真言
2024.11.28
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小区在不告知的情况下停水准备停4天。这都是高层怎么生活？不管有什么问题，你可以告知大家一声。有啥问题你可以单独对待，不能把大家的水停掉，不让大家用水，这30多楼去哪里弄水呀？有关部门有没有不通知的情况下，都要停水？希望有关部门的领导给予重视一下。
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，史家湾社区属我公司注册总表管理客户，由管理单位对内部进行包括收费在内的用水管理。由于管理单位拖欠8-9月水费未缴纳，经多次沟通协调并张贴水费通知单及停水告知书，均未能及时缴清欠费。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定及《供水合同》相关约定，“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”11月28日上午对该小区采取暂停供水措施，停水期间安排送水车提供免费送水服务。经与社区办事处、管理单位沟通，目前其已缴纳部分欠费，已于28日晚恢复供水。工作人员已向您反馈说明上述情况。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，史家湾社区属我公司注册总表管理客户，由管理单位对内部进行包括收费在内的用水管理。由于管理单位拖欠8-9月水费未缴纳，经多次沟通协调并张贴水费通知单及停水告知书，均未能及时缴清欠费。根据《洛阳市城市供水管理办法》有关规定及《供水合同》相关约定，“客户连续两个月不缴纳水费的，城市供水企业可采取措施暂停供水。”11月28日上午对该小区采取暂停供水措施，停水期间安排送水车提供免费送水服务。经与社区办事处、管理单位沟通，目前其已缴纳部分欠费，已于28日晚恢复供水。工作人员已向您反馈说明上述情况。如今后在用水方面有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务！
