编号：20241128014704965天城一品西区不热
网友1513477
2024.11.28
0
小区暖气不热，钱没少交，暖气的热度跟交钱的额度不成正比。
电厂热度七八十，到我们这就三四十？故意的还是哪个领导下的命令？
请把温度调高谢谢，要么退钱也行。
不要让我们留电话留地址，然后安排一些虾兵蟹将过来走访，他们打工的，他们不顶事，大冷天别让他们天天跑来跑去的，抓紧把温度调上去，要么把我们的钱退了，感谢配合。
回复部门：热力集团
网友您好：
由于您留下的联系方式一直无人接听，无法了解具体情况，如家中不热可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等，我们将及时为您服务！
经业务部门核实，目前该小区供热参数正常。小区的供水温度随室外温度的变化自动调整，室外气温高则供水温度低，反之室外温度低则供水温度高。在室内设施符合国家标准的前提下，根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度”，城镇供热服务对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度。在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
由于您留下的联系方式一直无人接听，无法了解具体情况，如家中不热可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等，我们将及时为您服务！
经业务部门核实，目前该小区供热参数正常。小区的供水温度随室外温度的变化自动调整，室外气温高则供水温度低，反之室外温度低则供水温度高。在室内设施符合国家标准的前提下，根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度”，城镇供热服务对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度。在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
