编号：20241127181414109瀛洲新村洛铜院暖气不热，报修多次问题得不到解决，实在让人糟心
网友1254465
2024.11.27
1
师傅来了只管清滤网，不进家看，清完就走，也不管有没效果，所以一直报修-清网-再报修--再清网，问题压根解决不了；关键泵房进水温度不达标，你就是把维修师父累死，也不解决问题啊，不知热力公司咋想的，不会是为了节省成本，故意为之吧！
回复部门：热力集团
网友您好！
经核实，目前该小区热力站供应正常，我公司工作人员已多次上面排查除污器、进回水无异常，建议您排查室内采暖设施。
根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定，对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度，如果你的采暖设施符合国家标准，室温不达标，责任就是供热单位的。
经核实，目前该小区热力站供应正常，我公司工作人员已多次上面排查除污器、进回水无异常，建议您排查室内采暖设施。
根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定，对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度，如果你的采暖设施符合国家标准，室温不达标，责任就是供热单位的。
网友1259202
