编号：20241127175319373瀛洲新村今年暖气老出问题，三天两头报修太不暖心了
网友1254465
2024.11.27
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我们瀛洲新村洛铜院每次报修，工人师傅来了只会清滤网，也不进家看，清完不热，再报修再来清滤网，一直这么循环，根本不解决问题；关键泵房进水温度不达标，你把维修师傅累死也没用。强烈要求提高泵房的进水温度。今年用暖十三天，报修8、9次了。希望热力公司真正、积极、有效的解决问题，别再糊弄人。
回复部门：热力集团
网友您好！
经核实，目前该小区热力站供应正常，我公司工作人员已多次上面排查除污器、进回水无异常，建议您排查室内采暖设施。
根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定，对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度，如果你的采暖设施符合国家标准，室温不达标，责任就是供热单位的。
经核实，目前该小区热力站供应正常，我公司工作人员已多次上面排查除污器、进回水无异常，建议您排查室内采暖设施。
根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
《城镇供热服务》对供热方的服务和用热方的采暖设施都做出了明确的规定，对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度，如果你的采暖设施符合国家标准，室温不达标，责任就是供热单位的。
