编号：20241126162819118热力公司供暖不达标
网友503095
2024.11.26
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我们世纪华阳五期的业主投诉洛阳热力公司供暖不达标，从换热站出来的热水温度只有44℃，根本就达不到国家标准，室内温度也达不到国家标准，而和我们同一条供热管道的世纪华阳123期换热站出来的热水温度是53℃，基本可以达到供热标准，这个问题我们多次拨打热力公司的服务热线，一直不予受理，还推诿欺骗说已经达到了标准，说热水温度40-50℃就符合标准。两个换热站在一条管路上，相距不足200米，五期主管路的温度比123期温度还高，怎么换热站出来的热水温度反而低了快十度，找热力公司管这里的人员，一直不理不问，有问题也不解决，服务态度极其恶劣，已经激起公愤，明显是热力公司区别对待，歧视五期的用户。我们广大用户坚决要求热力公司正视我们的问题，马上解决我们的供热不达标的问题，并保证以后不再发生这样的问题 同时要求撤换现在的服务人员，另派一个认真负责的服务人员来负责我们小区的供暖 ，同时严肃处理现在的那个人员，调离现在的岗位。以上是我们世纪华阳五期一千多用户的呼声和要求，希望有关部门和热力公司尽快解决问题.
回复部门：热力集团
网友您好！
已安排管家上门为您服务。我们依据国家标准《城镇供热服务》（GB/T33833-2017）为广大热用户提供供暖服务，该标准在“5供热质量”部分对供暖温度等做了明确的规定，请您查阅。因住宅小区入住率、建筑节能水平、管网平衡情况的不同，各小区的供应参数会有差别。华阳五期是分户计量小区，根据用热量的多少核算热费，因此，我们没有必要故意降低供热参数，请予以理解。
已安排管家上门为您服务。我们依据国家标准《城镇供热服务》（GB/T33833-2017）为广大热用户提供供暖服务，该标准在“5供热质量”部分对供暖温度等做了明确的规定，请您查阅。因住宅小区入住率、建筑节能水平、管网平衡情况的不同，各小区的供应参数会有差别。华阳五期是分户计量小区，根据用热量的多少核算热费，因此，我们没有必要故意降低供热参数，请予以理解。
宜阳热力刁民
网友874186
草民的春天
