编号：20241123214823397暖气问题多次反映都不解决
chrestopher
2024.11.23
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暖气温度不达标的问题，从第一个供暖季开始反映问题，光在百姓呼声都反映两次了（2次问题反映截图分别间图片2和图片3），热力公司不测温、不上门、不解决！
请问，热力公司这样不重视百姓呼声、不关心百姓正当诉求、不保障百姓合法权益的做法合法合规吗？难道你们非得逼着老百姓上访，或者有其他过激举动?
最后一次反映这问题了，请热力公司或者积极解决问题，或者退费并回复我房屋原状！太过分了！
附图1是热力公司不上门测温我自己自测温度截图；附图2是第一次在百姓呼声反映问题截图；附图3是第二次在百姓呼声反映问题截图。
回复部门：热力集团
网友您好：
已与您电话联系沟通，您反映的为2020-2021年采暖季的问题，经了解，洛阳市极寒天气温度为-3℃，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），洛阳市供暖室外计算温度为-3℃，供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3℃时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准，可及时拨打我公司热线电话：63005678随时申请测温，当时与您解释的内容（见附图）。
已与您电话联系沟通，您反映的为2020-2021年采暖季的问题，经了解，洛阳市极寒天气温度为-3℃，根据供热相关设计规范（GB50736-2012），洛阳市供暖室外计算温度为-3℃，供暖设施均以此为标准进行设计，所以当室外温度长时间低于-3℃时，建筑耗热量将大幅增加，从热源到用户的所有供热设施全部满负荷运行，可能也无法保证达标供暖。如您在非极寒天气情况下室温依旧无法达到标准，可及时拨打我公司热线电话：63005678随时申请测温，当时与您解释的内容（见附图）。
chrestopher
