尊敬的网友：
您好！经了解，该店自开业以来，我局已接到多起投诉，也配合辛店街道办、辖区派出所多次到实地调查。经查，被诉方所销售的所有产品在我局经过备案留样，提供了产品的检验报告和进货记录台账，均属普通保健食品和一般商品，不存在任何治疗疾病的功效。联合执法人员在现场也未发现存在强制消费和诱导消费的现象，走访在场老人询问店方是否有宣传治疗疾病、包治百病或药到病除等虚假宣传或夸大事实的话术，在场群众均称没有此情况发生，并对执法人员的问询感到抵触，有对立情绪。执法人员在现场告诫在场老人店方所售商品均为普通保健品、食品、日化用品，不存在任何治疗疾病的效果。对于您的心情，我们十分理解，保护老人的“养老钱”是全社会共同的责任，后续我们将加大监管力度，一经发现非法行为，立即坚决予以取缔，并加大教育宣传力度，让老年消费者树立“保健品”不是药品、不能治病救人的养生价值观，科学理性的购买和使用保健品。但家人也要对老人的需求和动机多一些理解，对老人的饮食、锻炼和休息情况多一些关心，对老人的生活多一些陪伴，即使发现老人有购买此类保健品，也不要生硬的批评，在劝说过程中，要保持心平气和，语气平稳，避免高声争吵，以免更加引起老人的反感，商家不也正是抓住这一点才让老人心甘情愿的购买吗？针对您的诉求，我局已责令其退款。若有强制消费、虚假宣传等相关违法证据（如相关音视频材料）请提交我局，我局将从严从速查处。感谢您对市场监管工作的关注和支持！
涧西区市场监督管理局