我于2016年6月20日前往河南省新安县铁门镇庙头营业所邮政储蓄银行存款，银行人员告知我一年存一万，连续存五年，第六年需要用钱的话连本带息可以取出，而且利息高，因为不急于用钱，所以一直没去银行将这笔钱取出来，因为今年家中有喜事，需要用钱，在今年10月份前往庙头营业所取现，取现时银行工作人员告知我存的是保险，而且合同时间是15年，15年后才能取回本金5万，现在取的话只能取4万3千元，但是在我存钱时，银行工作人员并未告知我15年才能取回本金，并且无利息。由于取现和存款时银行工作人员说法不一致，于是我和家人从10月8日开始和银行交涉，一次次的交谈，让我一次次的失望，银行的不作为，敷衍了事，银行工作人员每次都说向领导汇报后均无下文，让身为老百姓的我寒了心。最终10月25日和银行工作人员沟通确定需要在银行当面解决此事，11月4日携带家人在邮政银行新安县庙头营业所进行此事件的沟通以及对此事件的解决方案，由于沟通结果不满意，次日，邮政银行负责人携县局邮政领导与我再次进行沟通，双方仍未达成一致，我于11月11日向邮政总行对新安县庙头营业所进行了投诉，投诉后工作人员与我家人交涉，在11月15日与我家人电话调解，调解结果双方一致认可，邮政专员电话告知我已和领导上报，主管领导已经同意我们的调解方案，需要周一最终确认，就可以签订调解协议，周一（11月18日）或者周二（11月19日）给我答复，但是在约定时间未电联我，我于11月20日下午5点对负责此事件的工作人员进行了联系，工作人员告知我领导变卦了，所以才未在约定好的时间内联系我。11月21日11点30分我再次向邮政总行投诉，邮政总行工作人员告知我，后台工单显示与客户已经达成调解，既然邮政银行新安县庙头营业所向总行回复已经达成一致调解，在即将签订调解协议的时候又临时变卦，请问邮政银行的主管银行这是何意？邮政银行人员说我们会保证存款用户的合法权益，解决方案一定让您满意，但是事实是从我10月8日和银行开始交涉，一个多月的的时间邮政银行给我当猴耍不下十余次，我一次次的退让换来邮政银行领导的一次次食言，我想问一下各位领导，我身为一个存款用户，想取我存在银行的钱就这么难吗，电话中已经沟通调解好的事情，在该履行的时候再次变卦这也是邮政银行领导的作风吗，负责该事件的工作人员在11月20日晚五点我与他沟通时，他告知我：他和领导说，我们已经和客户沟通好的事情，已经答应过客户了，而且我和客户也已经反馈过了，您现在变卦，我很难和客户解释。尊敬的领导们，我想问一下，邮政银行的做法，以后我们平头老百姓敢把钱存在邮政吗！！！请各位领导帮助！！！