编号：20241120184339627关于购买的太平洋保险金佑人生险种与实际不符的问题
谭珏
2024.11.20
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2017年12月，我夫妻双在方太平洋保险公司购买了一款叫做金佑人生的保险险种。保险双方每年约交1.4万左右。截止2024年一共缴费7年。
因保险公司客户经理频繁更换，我于前几日与新换的保险经理进行了沟通，询问关于保险上的问题，其客户经理让我打95500客服电话进行咨询。
随即拨打95500客服电话了解我购买的保险，经过了解，发现与当时购买保险时业务员所说的不一致，既缴纳保险20年后缴纳的金额不可取出。但推销保险的人员说缴够20年后缴纳的金额可以全部取出，且保障还存在。我立即与保险公司进行了联系，但保险公司工号1002074王女士给予的答复是与销售人员进行核实并否认了当时购买时的措辞。
我认为保险公司存在欺骗和误导消费者购买。
我的诉求是要求保险公司把我购买的金佑人身保险进行全额退保。
（补充投诉，保险公司该业务员不仅卖我金佑人生保险也销售过其他险种如车险，并拿到了保险公司给予的返点）
回复部门：银保监分局
您好，您的投诉我分局已知悉，根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局已及时督促保险公司主动与您联系并协商解决问题，请保持电话畅通，谢谢。
爱谁信谁信
谭珏
