编号：20241120181323759暖气漏水造成损失
网友1512242
2024.11.20
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我是洛阳市西工区香榭丽阳光南院2号楼8单元洛阳热力公司直管用户，2024年暖气公司贴的通知11月12号试水，却在2024年11月10号提前试水，我家装的才两年的暖气管道漏水，才两年管道就烂了三个洞，质量堪忧，导致家里大面积漏水被泡，楼下邻居家也被浸泡，楼下找我要赔偿希望相关部门领导能重视，老百姓想找个说理的地方太难了
回复部门：热力集团
网友您好！
根据《洛阳市集中供热条例》第二十二条，热经营企业在供热期前进行充水试压时，应当提前五日通知热用户及相关单位，热用户及相关单位应当予以配合。因热用户无正当理由拒绝配合造成损失的，由热用户承担责任。
我公司已提前在小区张贴了充水试压通知（见附图），尽到了提醒义务，通知明确告知用户的试水日期为2024年11月10日，而非您所描述的11月12日。另根据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，供热系统的保修期限为2个采暖期。
综上所述，您所提出的赔偿诉求，我们无法满足，您也不配合我公司的核实人员的工作，建议您依法诉讼。
根据《洛阳市集中供热条例》第二十二条，热经营企业在供热期前进行充水试压时，应当提前五日通知热用户及相关单位，热用户及相关单位应当予以配合。因热用户无正当理由拒绝配合造成损失的，由热用户承担责任。
我公司已提前在小区张贴了充水试压通知（见附图），尽到了提醒义务，通知明确告知用户的试水日期为2024年11月10日，而非您所描述的11月12日。另根据《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，供热系统的保修期限为2个采暖期。
综上所述，您所提出的赔偿诉求，我们无法满足，您也不配合我公司的核实人员的工作，建议您依法诉讼。
