编号：20241120170941292洛阳供暖谁来监督！监管部门有没有作为！
网友1376942
2024.11.20
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冬季供暖问题，年年如此！瀛洲新村2023年进行的暖气管网改造，新改造的暖气管，供暖期间暖气片不热，热力公司回复，室内温度18℃以上就可以！我就想问下，我们交着暖气费，暖气片是凉的，是不是很合理！
热力监管部门有没有作为！有没有把冬季供暖当做一件事看待，只在网上有个平台，有个没有结果的处理过程就算完事了吗？难道不应该责令热力公司公示为何暖气管线不热！是技术原因？还是其他原因？有没有去想办法解决问题，而不是一拖再拖！监管部门的责任是干什么的？难道真的不知道了吗？
回复部门：热力集团
网友您好！
您的电话设置保密，无法核实详细住址，请留下地址以方便供暖管家上门核实处理。
根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度”，城镇供热服务对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度。
在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
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根据国家标准《城镇供暖服务》（GB/T33833）之规定，“5.1供暖温度”，城镇供热服务对用户室温有明确规定，没有规定供水温度。因此，供暖是否合格的检验标准是在正常天气，在供暖设施建设符合GB50736的前提下，室温是否不低于18度。
在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18℃。
注1：正常天气条件指各地建筑物供暖系统设计时限定的室外平均气温。具体依据GB50736-2012中附录A“室外空气计算温度”的规定执行。室外日平均气温以专业气象部门发布的数据为准。
注2：可自主设定、调节室内温度的除外。
注3：已实行热计量计费的热用户按已签订的供热合同约定执行。
