编号：20241119143542924中荷人寿保险虚假宣传，退保难
网友1512744
2024.11.19
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2019年在中荷人寿保险公司给两个孩子买了保险，当时说的只要是住院都报销，但是2021年孩子住院报销困难，一直推脱责任，现在我们要求退保，交了三年三万多块钱，仅仅只退了两千块钱，经联系银监局后，保险公司跟我们联系，现在的说辞是我们已经退保了，跟保险公司已经解除合同关系了，他们公司没办法解决
现在我们真的是没办法了，请求银监局帮帮我们，让保险公司退回我们的血汗钱！
回复部门：银保监分局
网友您好，您反映的退保诉求，是民事诉求；根据《银行业保险业消费投诉处理办法》，我分局督促保险公司与您协商解决，如果无法协商一致，建议通过诉讼解决；
如果保险公司在销售过程中存在违规行为，可以向我们进行举报，请以书面材料（包括举报事项及理由、证据材料、身份信息材料等）形式寄送至我分局。地址为河南省洛阳市西工区王城大道330号国家金融监督管理总局洛阳监管分局办公室。电话0379-63307562。感谢您对国家金融监督管理总局洛阳监管分局的信任与支持！
如果保险公司在销售过程中存在违规行为，可以向我们进行举报，请以书面材料（包括举报事项及理由、证据材料、身份信息材料等）形式寄送至我分局。地址为河南省洛阳市西工区王城大道330号国家金融监督管理总局洛阳监管分局办公室。电话0379-63307562。感谢您对国家金融监督管理总局洛阳监管分局的信任与支持！
网友868198
