编号：20241117112514753中铁启利家园暖气不热
网友805563
2024.11.17
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今早暖气进水温度36°，打热力公司电话反馈，反馈完以后，听小区人说热力公司师傅在小区，本来想着服务怪好，处理这么及时，结果过了2小时现在水温只有32°，这不是搞笑吗，每年都要让人在百姓呼声上投诉，投诉也不解决。等到过两天零下了屋里能热起来吗。第一年进水水温还能达到48°-50°，今年直接减32°。我们是按流量计费，用多用少都是掏钱的，水温这么低，屋里也不热，我们掏的暖气费体现在哪了？尽快把水温调至第一年水平！
回复部门：热力集团
网友您好：
已与您电话联系沟通，并通知工作人员尽快核实、处理，经了解，小区的供水温度随室外温度的变化自动调整，室外气温高则供水温度低，反之室外温度低则供水温度高。在室内设施符合国家标准的前提下，判断供暖是否合格的标准是室温是否满足国家标准《城镇供暖服务》（GB33833-2017）的规定，"5.1供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18°C。”。如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询。热线电话：63005678。
已与您电话联系沟通，并通知工作人员尽快核实、处理，经了解，小区的供水温度随室外温度的变化自动调整，室外气温高则供水温度低，反之室外温度低则供水温度高。在室内设施符合国家标准的前提下，判断供暖是否合格的标准是室温是否满足国家标准《城镇供暖服务》（GB33833-2017）的规定，"5.1供暖温度在正常天气条件下，且供热系统正常运行时，供热经营企业应确保热用户的卧室、起居室内的供暖温度不低于18°C。”。如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询。热线电话：63005678。
网友805563
