编号：20241116113021694洛龙区奥体花城暖气不热
网友1230552
2024.11.16
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奥体花城B8-2-301住户，暖气不热，明确反应了：入户处的进水管是热的、出水管是凉的。从15号早上到16号上午连续打了4次热线：9618966，都是答复知道了，会安排人处理。15号上午和下午来了两位师傅，但是他俩说“自己只负责开阀门，不负责处理这种情况。15号下午来的师傅说会反馈给他们的工程处，具体怎么办？谁来办？何时办？”他都只会说“不知道”。后来，就是我热线反映情况，但是就是没人来真正处理。
请正在的、及时的来处理问题，而不是各种官方措辞、各种推诿。
回复部门：水务集团新区热力分公司
尊敬的网友：
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：接诉后我公司已安排工作人员前去处理，处理过后用户家暖气情况已得到改善且温度达标，但由于该户所处单元仅一户供暖，孤岛用户散热量大，建议其增加保暖措施。如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年11月19日
您好！您反映的问题已获悉，现回复如下：接诉后我公司已安排工作人员前去处理，处理过后用户家暖气情况已得到改善且温度达标，但由于该户所处单元仅一户供暖，孤岛用户散热量大，建议其增加保暖措施。如有其它疑问请拨打热线电话9618966，感谢您对新区热力的关注与支持。
新区热力分公司
2024年11月19日
xcxby
