编号：20241115231323649热力公司就是这样办事的吗？
网友1280187
2024.11.15
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我是铁路龙泉小区-18号-2单元-501的用户，家里暖气片不热，进水管都是凉的，别人的进水管都是热的，而且暖气也通上了，就我的这个是凉的，家里阀门都已经打开，打了报修电话，却被告知公司规定供热前几天不处理暖气不热的故障，无法下维修工单，过两天再说。既然如此，那么热力费为什么提前一个多月就开始收取，收了费不热却要等几天再说?热力费为什么不等几天再计算收取?这叫什么规定?合理吗？
回复部门：热力集团
网友您好！
已与您电话联系了解详情，目前该问题已经得到解决。如有供暖问题可拨打我公司热线63005678咨询、报修，或关注“洛阳热力集团有限公司”微信公众号后选择：微服务-费用查询、报修服务等，我们将及时为您服务！
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