打了十几个电话，就被停机了，真无语。（已回复）

编号：20241114232541601

打了十几个电话，就被停机了，真无语。

河洛欢歌

2024.11.14

11月11日，我爱人在洛阳的家里打了十几个电话，就被移动公司莫名其妙停机，发来的信息，让到老城区奉化街移动营业厅去办理认证，我爱人到移动大厅签了一个承诺，手机开通了。第二天下午移动公司又发信息，让我们去二次签证，结果到晚上又停机了。

与移动客服再次联系，他们发了个承诺书，让我爱人宣读：我是xxx，遵守国家法律法规，不做违法的事......。做完这些事情，移动公司再次开通了手机使用功能。

为什么要宣誓承诺，这不是对移动客户的人格侮辱吗？

我们质疑中国移动，一是我们没有违法，二是没有欠费，移动为什么要停机。

老百姓的权力权益在哪里，谁来保护消费者的利益，移动公司就是这样为百姓服务的......

回复部门：中国移动

尊敬的客户：
您好，您反映的问题我公司已收悉，已经安排工作人员与您联系处理，请您关注电话，如有疑问可拨打总经理热线4001100379咨询，感谢你的支持与关注，谢谢！"

5名群众参与

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网友1483757

跟我一样，随意被停机，随意践踏用户权益，移动公司不能打着反电信诈骗的政策，一刀切，让老用户寒心，智能信息时代了，还分不清哪些是诈骗，哪些是用户正常需求

河洛欢歌

移动公司答复消费者“二次停机事件”，敷衍了事，我们不满意。

河洛欢歌

如今通讯发达的今天，老百姓打电话也犯难......

河洛欢歌

现在移动搞“断网行动”，不从实际出发，官僚作风，一切靠监测硬性采取措施，诈骗犯没防住，却伤害了广大的移动用户，动不动就停机，我爱人自从“停机“事件发生后，精神和情绪都不太稳定，老怕停机，她还有一个80多岁的老母亲需要照顾，隔三差五打电话。如今老百姓碰到这样的事情，谁不闹心......

网友97102

那就换成联通或者电信的号呗

河洛欢歌

说来说去，都是老百姓有错，打个电话就打出了问题，反诈骗好像成了到处都是，人人自危的局面，这不利于和谐社会的发展。