编号：20241112165253255一个人水费用了80吨？
网友1511592
2024.11.12
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家住九都路九都新村，这个月交费才发现水费异常高达六百多。去打水费单，发现之前也有异常，但都没有这次这么高，一个人住的房子，得有多大的水灾才能用这么多。依然程序，检查了水表有没有抄错，水表有没有异常，然后，就一口咬定家里漏水也许我不知道！如果要校水表，必须把这么高的水费补缴才可以。我从没有看到抄表员把水费单给到住户，这么大的水费体量，难道她们不清楚吗？如果每个月都给住户一个清楚的用水量，难道不会很早就发现问题，会积累到这么高直到交费时才知道？直到现在我都不知道他们什么时候抄表！他们的管理漏洞为何让老百姓来承担？老百姓不是全能，还要反问我们为何不好好学习学习怎么检查水管？我们老百姓若什么都懂，还要他们水务公司做什么？请必须给我一个说法，为何抄表员每个月不给住户公开用水度数？为何他们的管理问题需要我们买单补缴费用，才去解决？
回复部门：水务集团
客户您好:
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区为我公司抄表到户小区，执行以年为计量单位的阶梯水价。目前水费抄读为“两月一抄表，两月一缴费”，客户先用水后缴费。该小区为逢单数月抄收，上个抄表周期水量已达第二阶梯，本月初抄读的水量已有部分达第三阶梯。今年5月抄表时已发现该处水量较往期有所增长，已提醒客户关注。此次接到您反映的问题后，我公司工作人员多次现场核实，确认表码抄读无误，表井内供水设施正常，建议客户排查家中供水设施。关于水费通知，我公司在抄收周期均已短信形式发送信息至客户系统预留电话，同时对于关注我公司微信公众号的客户进行信息推送。如您对水表计量存在异议，可联系我公司工作人员共同至洛阳市水表计量鉴定中心校验水表。已向您说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，该小区为我公司抄表到户小区，执行以年为计量单位的阶梯水价。目前水费抄读为“两月一抄表，两月一缴费”，客户先用水后缴费。该小区为逢单数月抄收，上个抄表周期水量已达第二阶梯，本月初抄读的水量已有部分达第三阶梯。今年5月抄表时已发现该处水量较往期有所增长，已提醒客户关注。此次接到您反映的问题后，我公司工作人员多次现场核实，确认表码抄读无误，表井内供水设施正常，建议客户排查家中供水设施。关于水费通知，我公司在抄收周期均已短信形式发送信息至客户系统预留电话，同时对于关注我公司微信公众号的客户进行信息推送。如您对水表计量存在异议，可联系我公司工作人员共同至洛阳市水表计量鉴定中心校验水表。已向您说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
辉郎
网友1511592
