编号：20241104111244206快递丢件要求赔偿
网友1137817
2024.11.04
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本人在10月26日在洛阳市邮政凯旋路揽投部寄出了一件快递，单号为EMS8473076020805，有监控和寄件打包视频为证，至今为止快递没有送到收件人手上，下落不明，并且监控显示包裹外包装被换掉，疑似被私自打开二次包装。11月1日向至11月3日向11183热线反应后客服态度敷衍，只催促不作为，一味要求等待（有录音为证）。希望邮政可以给出一个合理的解释，并且按商品原价赔偿消费者损失！
回复部门：中国邮政
接到投诉后，我公司第一时间进行核实，并向用户解释，因投递旺季邮件物流信息有所延迟，我单位已联系投递局催促投递，用户已无异议。
