编号：20241031165710662用热用户签署承诺书用热不达标洛宁热力公司是否免责
网友1464386
2024.10.31
1
请问调查有结果了吗？
洛宁城燃热力公司今年温度不达标的话怎么办
洛宁人民对热力公司怨声载道，是否有部门管理，相关部门是否属于懒政不作为？
回复部门：洛宁县
网友您好：
关于您反映签署承诺书的问题，热力公司从保障用户权益的角度出发，符合供暖标准的用户是无需填写的。请该用户核查本单元是否存在未达标的情况，如该用户的室内供热设施是否达标，所在的小区窗户密封不严和所在单元用暖率低，且不超过3户。用暖率过低让热用户签署承诺书也是提前将不可避免的风险告知用户，让用户享有知情权，选择权。由此给您带来的不解，深表歉意！
洛宁县住建局
关于您反映签署承诺书的问题，热力公司从保障用户权益的角度出发，符合供暖标准的用户是无需填写的。请该用户核查本单元是否存在未达标的情况，如该用户的室内供热设施是否达标，所在的小区窗户密封不严和所在单元用暖率低，且不超过3户。用暖率过低让热用户签署承诺书也是提前将不可避免的风险告知用户，让用户享有知情权，选择权。由此给您带来的不解，深表歉意！
洛宁县住建局
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