编号：20241030084532810涧西区社区卫生服务中心的投诉电话
慕雪寒
2024.10.30
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武汉路附近有两家社区卫生服务中心看病拿药，常客熟人说走医保就给开可以统筹的药，不熟悉的说了走医保也不给开可以统筹的药，这种情况投诉电话是多少？
回复部门：卫健委
网友您好：
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已涧西区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫健委
接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，涧西区卫生健康委高度重视，立即联系医疗机构及诉求人调查核实，现将相关情况回复如下:
经查，诉求人于2024年10月29日下午到香港城社区卫生服务站就医，当班大夫开具“冬凌草糖浆”与”双羊喉痹通颗粒”，患者至收费处交费时，药房人员询问是否使用医保卡，患者说是的，药房人员告知，此两种药品均不能统筹报销，只能刷职工医保卡余额，属于自费药品（药品是否享受统筹报销，由医保刷卡系统决定，输入药品名，系统会自动判定是否能够统筹报销）。患者当时未表示异议，药房工作人员随后刷卡拿药，患者取药后自行离开。
针对诉求人反映药品医保刷卡问题，属系统判定，不属人为操作，不存在诉求人反映熟人开统筹药问题，若对药品自费及统筹报销问题存在异议建议可咨询医保局，我委也要求服务站做好解释工作，开药时对患者说明原因，并普及医保政策。
涧西区卫生健康委
您的诉求我们已经受理，按照属地管理原则，已涧西区卫健委调查处理，随后会在这里详细回复，请您耐心等待并保持手机畅通。
洛阳市卫健委
接到市卫生健康委网上诉求事项交办单后，涧西区卫生健康委高度重视，立即联系医疗机构及诉求人调查核实，现将相关情况回复如下:
经查，诉求人于2024年10月29日下午到香港城社区卫生服务站就医，当班大夫开具“冬凌草糖浆”与”双羊喉痹通颗粒”，患者至收费处交费时，药房人员询问是否使用医保卡，患者说是的，药房人员告知，此两种药品均不能统筹报销，只能刷职工医保卡余额，属于自费药品（药品是否享受统筹报销，由医保刷卡系统决定，输入药品名，系统会自动判定是否能够统筹报销）。患者当时未表示异议，药房工作人员随后刷卡拿药，患者取药后自行离开。
针对诉求人反映药品医保刷卡问题，属系统判定，不属人为操作，不存在诉求人反映熟人开统筹药问题，若对药品自费及统筹报销问题存在异议建议可咨询医保局，我委也要求服务站做好解释工作，开药时对患者说明原因，并普及医保政策。
涧西区卫生健康委
