编号：20241029102507770楼房外自来水漏水老百姓担责
网友1509267
2024.10.29
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我们从来就没有欠过水费。这次楼外地埋管坏，我们自己掏钱2200元来修理。现在还让我们承担这么多水费？
协商不成，今天又停水，还让不让老百姓活了。这就是你们自来水公司办的事？
回复部门：水务集团
客户您好：
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，您所在小区庭院管网及供水设施均由原开发商建设施工，2010年1月水表表前供水设施移交至我公司管理。9月23日我工作人员巡视期间发现水表指针飞转，立即通知您，并于小区业主自治委托的维修工共同检查发现表后地埋管漏水，当即协助止水，并建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：城市供水企业应当定期抄总表。用户在接到交费通知单5日内到城市供水企业缴纳水费；连续2月不缴纳水费的，城市供水企业可暂停供水。现水费问题已与您协商处理并恢复供水。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
关注到您反映的问题后，我们立即安排人员进行落实。经落实，您所在小区庭院管网及供水设施均由原开发商建设施工，2010年1月水表表前供水设施移交至我公司管理。9月23日我工作人员巡视期间发现水表指针飞转，立即通知您，并于小区业主自治委托的维修工共同检查发现表后地埋管漏水，当即协助止水，并建议尽快维修。根据《河南省城市供水管理办法》第三十三条、《洛阳市城市供水管理办法》第十六条：城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。根据《洛阳市城市供水管理办法》第三十二条：城市供水企业应当定期抄总表。用户在接到交费通知单5日内到城市供水企业缴纳水费；连续2月不缴纳水费的，城市供水企业可暂停供水。现水费问题已与您协商处理并恢复供水。已与您联系说明上述情况，如您仍有疑问，请直接拨打24小时供水服务热线9610001与我们联系，我们将竭诚为您服务。
